Para que los ingenieros de soporte puedan investigar un problema o pregunta sobre un trabajo o documento específico, es necesario proporcionar un trabajo de copia de seguridad.
Cómo proporcionar un trabajo de copia de seguridad:
- RIP abierto
- Haga clic derecho en el trabajo
- Seleccione Copia de seguridad de trabajo o compartir trabajo e introduzca el correo electrónico: support@printfactory.cloud
Envíe el .zip generado adjunto o a través de un enlace de transferencia al ticket de soporte.