Quando a comunicação entre o RIP/Calibrador e o HP Latex resulta em erros não relacionados à conectividade (como problemas de TCP, firewalls, etc.), é necessário criar um registro de comunicação.
Isso se aplica a:
- HP Latex 630 series
- HP Latex 700 series
- HP Latex 800 series
- HP Latex 3600 series
- HP DesignJet Z6 series
- HP DesignJet Z9 series
- HP DesignJet XL series
- HP PageWide XL series
Essa opção está disponível na versão 6.7 e superiores.
Para criar um registro de comunicações, crie um arquivo de registro vazio no seguinte local:
- Windows: C:\Users\Public\PrintFactory\Logs\HPLog.txt
- macOS: /Usuários/Compartilhado/PrintFactory/Logs/HPLog.txt
O registro de logs começará na próxima vez que o RIP for iniciado. Assim que o arquivo de log estiver no local correto, toda a comunicação será registrada até que o arquivo HPLog não esteja mais presente no local especificado.
O arquivo de registro pode então ser fornecido ao departamento de suporte da PrintFactory, que poderá encaminhá-lo à equipe de engenharia para uma investigação mais aprofundada.