Диагностика связи Canon Colorado

Диагностика связи Canon Colorado

Диагностика связи Canon Colorado

Если связь между RIP/Calibrator и Canon Colorado приводит к ошибкам, не связанным с проблемами подключения (TCP, брандмауэры и т. д.), необходимо создать журнал связи.

Как создать журнал связи:

Создайте пустой лог-файл в следующем месте:

Версия 6.7 и выше:

  • Windows: C:\Users\Public\PrintFactory\Logs\ColoradoLog.txt

  • macOS: /Users/Shared/PrintFactory/Logs/ColoradoLog.txt

Версия 6.6 и ниже:

  • Windows: C:\Users\Public\PrintFactory\OceLog.txt

  • macOS: /Users/Shared/PrintFactory/OceLog.txt

После создания файла перезапуск RIP не требуется – вся коммуникация будет записываться автоматически, пока файл присутствует в указанной директории.

Готовый лог-файл можно передать в службу поддержки PrintFactory, которая при необходимости передаст его инженерам для дальнейшего анализа.