Не удается печатать на Inca или Screen TPJ в версии 6.6

Не удается печатать на Inca или Screen TPJ в версии 6.6

Не удается печатать на Inca или Screen TPJ в версии 6.6

После обновления до V6.6 для Screen TPJ и Inca Onset требуется установка новых PrintAgents на их DFE и настройка на правильный путь (D:/Jobs/RTLFile).

Шаги по установке нового PrintAgent:

  1. Удалите старый PrintAgent перед установкой нового.

  2. Убедитесь, что существующая служба PA удалена (Проверить в Диспетчере задач → Службы).

  3. Удалите службу вручную через Редактор реестра (RegEdit):

    • Откройте regedit.exe.

    • Перейдите в HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services.

    • Выберите ключ службы, которую нужно удалить.

    • В меню Правка выберите Удалить.

    • Подтвердите удаление, нажав Да.

    • Закройте редактор реестра и перезагрузите ПК.

Проверка работы нового PrintAgent:

  • Проверьте логи PA в:
    C:/Users/Public/PrintFactory/logs/Printagent.log
    Убедитесь, что служба PA версии 6.6 запущена корректно.

Дополнительно:

  • Иногда DFE требует установки VCruntime DLLs вручную в C:/Windows/System32

  • Или установите Microsoft 2013 VS Redistributable package.

    • Related Articles

    • Режим печати не поддерживается на принтерах HP

      Почему появляется сообщение «Print mode not supported» на принтерах HP? Эта ошибка может возникнуть по двум причинам: Определенный режим печати, созданный для конкретного принтера, был изменен или удален. В результате режим больше не соответствует ...

    • Значение и устранение ошибок «Недостаточно места на диске»

      Обзор Ошибка «Недостаточно места на диске» может возникать при обработке файлов в PrintFactory RIP. Хотя может показаться, что на диске не хватает места, часто существуют другие причины возникновения этой ошибки. Одна из распространенных причин ...

    • Ошибка «Не удалось выполнить преобразование в PDF» в облачных вложенных заданиях

      Краткое описание проблемы: «Преобразование в PDF не удалось, нет доступного документа» во вложенных заданиях Cloud Решение: Поскольку приложение Workflow находится на другом компьютере, а не на RIP, папка «Workflow Exchange» (установленная в ...

    • Я не вижу опцию White в Layout.

      Использование инструмента White в Layout требует, чтобы ваш профиль был настроен на использование белых чернил. Если выбран профиль, в котором белый цвет не предусмотрен, эта опция будет неактивной (затемнённой). Решение: Убедитесь, что выбран ...

    • Мой принтер в ошибке или отключен от RIP

      Когда принтер находится в красном статусе, это может остановить выполнение заданий печати. В этой статье рассмотрены наиболее распространенные решения данной проблемы. Первый шаг Обратите внимание на сообщения об ошибках в RIP, так как они могут ...