Чтобы инженеры службы поддержки могли изучить проблему или вопрос, связанный с конкретным заданием или документом, необходимо предоставить резервную копию задания.

Как предоставить резервную копию задания:

- Откройте RIP

- Щелкните правой кнопкой мыши на задании 

- Выберите Job Backup или Share Job и введите адрес электронной почты: support@printfactory.cloud.

Отправьте созданный файл .zip в приложении или по ссылке на передачу в тикет поддержки.