当其中一个PrintFactory 模块在Windows上出现问题或导致崩溃时,您需要提交支持请求。有关导致问题/崩溃的原因的详细信息可以在事件查看器中看到。

若要查看/导出 Windows 日志,请按以下方式进行:

1. 单击开始按钮
2. 开放式控制面板
3. 点击系统和安全性
4. 单击管理工具
5. 双击事件查看器
6. 通过双击扩展Windows日志
7. 点击应用程序
8. 选择所需的事件
9. 单击保存选定的事件
10. 键入文件名并选择扩展名。
11. 单击保存

事件查看器也可以通过以下方式打开(这意味着上面的步骤1到5将被以下2个步骤取代):

1. 打开命令提示符。 要打开命令提示符,请单击开始 ,单击所有程序 ,单击配件,然后单击命令提示符。
2. 输入 eventvwr